互联网飞速发展,贸易中的沟通形式变得日益多元化,对于外贸公司来说,邮箱作为一种更正式和专业的沟通方式,依旧是外贸人日常的主要沟通工具。网易企业邮箱为什么对外贸公司那么重要?
邮件记录着外贸人从获客、营销触达、询盘转化、成单再到客户维护项目生命周期旅程。外贸人每天上班的第一件事情打开邮箱,看看是否有新的询盘、回复邮件或者新的确认订单邮件,每一封邮件都牵动着外贸人的心...
另外,外贸人使用电子邮箱,邮件内容往往会涉及到许多保密的商务信息,例如产品报价单,询盘邮件,客户信息,付款帐号等相关信息,存储了客户沟通记录、订单信息、客户资料等重要信息,邮箱在外贸业务中扮演了中枢信息管理角色,助力外贸公司沟通畅达,顺利拓展海外业务。
一般来说,外贸人通常会使用邮件沟通客户,再针对沟通情况去CRM系统里维护客户情况,然而,在日常的邮箱使用中,据许多外贸人反馈,常常也会遇到以下问题:
1.邮箱里的往来邮件太多,客户邮件和其他邮件堆积在一起,想要找的客户交流邮件找不到?
2.在与客户邮件沟通过程中,记不清客户的具体信息,还要去EXCEL表格里翻找客户详情,操作繁琐?
3.上下级之间、同事之间如需了解对方客户业务进展,只能通过面对面询问或者通过企业邮箱同步邮件,效率低下?
如何才能将这两大业务场景高效打通,实现邮件交流和客户信息维护一站式管理呢?
网易外贸通深入挖掘外贸公司日常业务邮箱使用场景,结合外贸人业务沟通和用邮箱维护客户的使用习惯,全新推出了「邮件+」客户管理的场景化能力,将客户日常沟通和维护客户信息一站式打通,以直观的客户信息辅助邮件沟通更好地跟进客户订单,以邮件沟通情况完善客户信息,实现了两大系统的有机贯通,双向反哺,大大提高沟通效率。
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